— (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(VALARIE A. ZEITHAML),(美)玛丽·乔·比特纳(MA
索书号:F719/3262
标准编码: 7-111-13458-3
出版信息:机械工业出版社 2004 北京
主题词: 服务业 服务业 市场营销学
中文图书
— (美)道格拉斯·霍夫曼(K.DOUGLAS HOFFMAN),(美)约翰·E.G.彼得森(JOHN
索书号:F719/1056
标准编码: 7-81084-354-0
出版信息:东北财经大学出版社 2004.10 大连
主题词: 服务业 服务业 市场营销学
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— 马龙龙,李智编著
索书号:F719/1744
标准编码: 7-5638-0964-3
出版信息:首都经济贸易大学出版社 2002 北京
主题词: 服务业 服务业 服务业 市场营销学 商业管理
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— 克里斯托弗·洛夫洛克(CHRISTOPHER LOVELOCK), 约亨·
索书号:F719/3534
标准编码: 978-7-300-08303-2
出版信息:中国人民大学出版社 2007 北京
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