书目详细信息
： 服务营销管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5053-7656-X:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销管理/.陈祝平，陆定光编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2002 |
| 载体形态项： | 297页:;+24cm |
| 一般附注： | 当代市场营销学科系列教材 |
| 提要文摘： | 本书以美国服务管理和营销学蔡特哈莫尔和毕特纳等人设计的、目前国际上比较流行了服务质量5大差距模型作为框架，以服务期望和服务感知理论为导向，系统地研究了服务营销管理的各个方面。 |
| 并列题名： | Management of Services Marketing eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 市场营销学 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 陈祝平 编著 |
| 个人名称等同： | 陆定光 编著 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20060309 |