书目详细信息
： 服务营销精要:概念、策略和案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81084-354-0:CNY52.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 服务营销精要/.(美)道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman)，(美)约翰·E.G.彼得森(John E.G. Bateson)著/.胡介埙译 |
| 版本项： | 第二版 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2004.10 |
| 载体形态项： | 6,428页:;+27cm |
| 丛编项： | 市场营销经典译丛 |
| 一般附注： | "十五"国家重点图书出版规划项目 |
| 一般附注： | 由汤姆森学习出版集团授权出版据原书第二版译出 |
| 提要文摘： | 本书介绍了如何提高服务质量和服务水平、确保顾客满意、有效留住老顾客、积极开发新顾客等服务营销领域等方面内容。 |
| 并列题名： | Essentials of Services Marketing : Concepts, Strategies, & Cases |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 市场营销学 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 霍夫曼 道格拉斯 著 |
| 个人名称等同： | Hoffman K.Douglas 著 |
| 个人名称等同： | 彼得森 约翰.E.G. 著 |
| 个人名称等同： | Bateson John E.G. 著 |
| 个人名称次要： | 胡介埙 译 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20060529 |