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服务营销精要:概念、策略和案例
— (美)道格拉斯·霍夫曼(K.DOUGLAS HOFFMAN)，(美)约翰·E.G.彼得森(JOHN
索书号：F719/1056
标准编码： 7-81084-354-0
出版信息：东北财经大学出版社 2004.10 大连
主题词： 服务业 服务业 市场营销学
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服务营销精要:概念、策略和案例
— (美)K. 道格拉斯·霍夫曼(K. DOUGLAS HOFFMAN)，(美)约翰·E. G. 彼得森
索书号：F719/1056.1
标准编码： 978-7-81122-694-2
出版信息：东北财经大学出版社 2009 大连
主题词： 服务业 服务业 市场营销学
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服务营销精要:概念、战略和案例
— K. 道格拉斯·霍夫曼(K. DOUGLAS HOFFMAN)，约翰· E. G. 贝特森(JOHN
索书号：F719/1056=3
标准编码： 978-7-301-13811-3
出版信息：北京大学出版社 2008 北京
主题词： 服务业 服务业 市场营销学
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服务营销精要
— 克里斯托弗·洛夫洛克(CHRISTOPHER LOVELOCK)，约亨·
索书号：F719/3534=2
标准编码： 978-7-300-13753-7
出版信息：中国人民大学出版社 2011 北京
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服务营销精要
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