书目详细信息
： 服务营销精要
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-13753-7:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销精要/.克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock)，约亨·沃茨(Jochen Wirtz)，帕特里夏·周(Patricia Chew)著/.李中译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 460页:;+图:;+25cm |
| 一般附注： | 管理者终身学习 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Essentials of services marketing |
| 提要文摘： | 本书从探讨服务的本质出发，揭示消费者在参与服务过程中的各种行为及其心理活动，以优质服务企业为示例，从顾客视角出发，把服务的基本理论和顾客参与服务的具体情境结合起来。 |
| 并列题名： | Essentials of services marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 洛夫洛克 (Lovelock, Christopher) 著 |
| 个人名称等同： | 沃茨 (Wirtz, Jochen) 著 |
| 个人名称等同： | 周 (Chew, Patricia) 著 |
| 个人名称次要： | 李中 译 |