书目详细信息
： 让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-17374-5:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 让客户回头/.影响力商学院编著 |
| 版本项： | 修订版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 12,217页:;+24cm |
| 丛编项： | 影响力思想库.顶尖销售系列 |
| 提要文摘： | 本书着眼于如何为客户提供优质服务以培养忠诚客户，详细讲述了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界、打造高效客服团队的5个步骤、卓越客户服务人员的5项修炼、卓越客服人员的5项任务、客户服务的6大创新模式、应对客户抱怨和投诉的4个方面。 |
| 分集： | 顶尖销售系列 |
| 题名主题： | 供销管理 商业服务 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 团体名称等同： | 影响力商学院 编著 |
| 记录来源： | CN ZCMK讀書圖心Marc工作室Q478799437 20141030 |