书目详细信息
： 不说不！:美国头号客户服务公司成功之路
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5053-9000-7:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 不说不！/.(美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector)，(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick McCarthy)著/.张义译 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2003 |
| 载体形态项： | 12,229页:;+24cm |
| 一般附注： | John Wiley & Sons授权出版，据原书第2版译出 |
| 提要文摘： | 本书是讲述销售管理中商业服务的书籍，作者以独特的视角剖析了将权力下放给员工和与顾客建立一种长期、持久的关系之间所存在的直接联系这些内容。 |
| 并列题名： | The Nordstrom Way : The Inside Story of America's #1 Customer Service Company eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 经验 美国 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F279.712.3 |
| 个人名称等同： | (美)斯佩克特 (Spector,Robert) 著 |
| 个人名称等同： | (美)麦卡锡 (McCarthy, Patrick) 著 |
| 个人名称次要： | 张义 译 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20060117 |