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书目详细信息： 顾客忠诚管理:机理分析与策略指导

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《顾客忠诚管理:机理分析与策略指导》

ISBN/价格：	7-5058-4667-1:CNY14.80
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	顾客忠诚管理/.严浩仁著
出版发行项：	北京:,经济科学出版社:,2005
载体形态项：	265页:;+21cm
提要文摘：	本书辨析了影响顾客忠诚的三种主要驱动因素和四种调节因素，提出顾客忠诚的基本驱动模型和情景调节模型，并检验了上述模型的有效性和实际价值。
题名主题：	企业管理销售管理
题名主题：	销售管理
中图分类：	F274
个人名称等同：	严浩仁著
记录来源：	CN LCDUT-LS 20060301

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