书目详细信息
： 让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-07618-3:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 让客户回头/.影响力中央研究院教材专家组编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 16,186页:;+26cm |
| 丛编项： | 影响时空管理丛书.顶尖销售系列 |
| 提要文摘： | 本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效客服团队的5个步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5项任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。 |
| 分集： | 影响时空管理丛书.顶尖销售系列 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 团体名称等同： | 影响力中央研究院教材专家组 编著 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20111222 |