书目详细信息
： TQM、ISO 9000与服务质量管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-15383-9:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | TQM、ISO 9000与服务质量管理/.宋彦军编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 341页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书系统地介绍全面质量管理、ISO 9000族标准和服务质量管理的基本知识，涉及全面质量管理的工作方法、质量管理体系的建立等。 |
| 题名主题： | 服务业 质量管理体系 国际标准 基本知识 |
| 题名主题： | 质量管理体系 |
| 中图分类： | F719-65 |
| 个人名称等同： | 宋彦军 (质量管理) 编著 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20060314 |