书目详细信息
： 客户服务经理业务手册:掌握工作方法与技巧的捷径
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-11073-0:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务经理业务手册/.方 明编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2003.4 |
| 载体形态项： | 376页:;+20cm |
| 丛编项： | 专业经理业务实战丛书 |
| 一般附注： | 本书内容包括：客户服务管理对企业的重要性；全面认识客户服务；开展客户调研；树立正确的客户服务理念；客户服务的常用策略；挽救失败的客户服务；导入客户关系管理系统等10章。 |
| 题名主题： | 企业管理：销售管理 商业服务 手册 |
| 中图分类： | F274-62 |
| 个人名称等同： | 方 明 编著 |