书目详细信息
： 客服主管高效工作手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-24478-3:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客服主管高效工作手册/.杨琼，石真语编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 19,288页:;+26cm:;+1光盘 |
| 一般附注： | 1＋1岗位高效工作手册 |
| 载体形态附注： | ISBN 978-7-89482-719-7 |
| 提要文摘： | 本书从客服主管岗位描述、高效客服团队的建设、高效客服系统的实施、客户信息系统的管理、客户投诉与关怀管理等9个方面，对客服主管在工作中面临的问题进行了指导。 |
| 并列题名： | Customer service manager high efficiency manual |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274-62 |
| 个人名称等同： | 杨琼 (女，经济) 编著 |
| 个人名称等同： | 石真语 (企业管理) 编著 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20100323 |