书目详细信息
： 客户关系管理手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-300-06115-X:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理手册/.戴奇(Dyche,J)著/.杨 阳等译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2004.11 |
| 载体形态项： | 409页:;+21cm |
| 丛编项： | CIO管理新知译丛 |
| 提要文摘： | 本书提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点，并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案。首先对CRM进行定义并阐述其组成部分，然后给出一个成功实施CRM项目的向导。 |
| 题名主题： | 企业管理：供销管理 |
| 中图分类： | F274-62 |
| 个人名称等同： | 戴奇 著 |
| 个人名称次要： | 杨 阳 译 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20050618 |