书目详细信息
： 服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-043708-9:CNY24.70 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务礼仪/.张建国主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 204页:;+图,照片:;+26cm |
| 丛编项： | 旅游服务与管理专业课程改革成果教材 |
| 提要文摘： | 全书共分十个项目。主要内容包括:走进“礼”堂——话说服务礼仪;顾客至上——诠释服务意识;实现双赢——培养社交能力;优雅端庄——塑造职业形象;准确得体——提升言谈技巧;芝兰之室——饭店服务礼仪;行游天下——导游接待礼仪;有礼有节——涉外礼宾服务;入乡随俗——中外民俗礼仪;以礼服人——礼仪危机处理。本书紧紧把握行业发展趋势和职业岗位需求,突出旅游行业实际,注重实践性和应用性。 |
| 题名主题： | 服务业 礼仪 中等专业学校 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 张建国 主编 |
| 记录来源： | CN TZKJ 20161211 |