书目详细信息
： 客户管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-33169-8:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户管理实务/.李光明，李伟萁主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 317页:;+23cm |
| 一般附注： | 新世纪高职高专课程与实训系列教材 |
| 提要文摘： | 本书重点阐述了客户管理的基本内容、基本工作和所需的基本技能。内容包括概述，客户的选择、识别与寻找，客户调查与信息管理，客户分类管理，客户信用管理与追债实务，客户满意管理，客户忠诚管理，客户服务管理，客户关系管理。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李光明 主编 |
| 个人名称等同： | 李伟萁 主编 |
| 记录来源： | CN SCXSJ 20140429 |