书目详细信息
： 服务管理:服务企业的战略与领导
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-300-07345-X:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.理查德·诺曼(Richard Normann)著/.范秀成，卢丽主译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 12,237页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | CEO管理新知译丛 |
| 一般附注： | 并列题名：Service management |
| 提要文摘： | 本书分别介绍了服务社会的神话与现实、新经济等式、服务管理系统、动态判断、战略性人力资源开发、员工成长等，以及作为管理手段的文化与主导思想，变革与领导等方面的内容。 |
| 并列题名： | Service management eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 诺曼 (Normann, Richard) 著 |
| 个人名称次要： | 范秀成 主译 |
| 个人名称次要： | 卢丽 主译 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20070611 |