书目详细信息
： 顾客满意度指数模型研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5005-7652-8:CNY27.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客满意度指数模型研究/.刘新燕著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财政经济出版社:,2004.12 |
| 载体形态项： | 291页:;+20cm |
| 丛编项： | 中南财经政法大学学术文库 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：导论；文献综述及相关假设；研究设计；分析与发现；研究结果的管理借鉴；结论、局限性及一步研究领域六章。 |
| 题名主题： | 商业服务 服务质量 数学模型 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 刘新燕 著 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20050618 |