书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-04-011514-X:CNY16.40 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.汤兵勇，王素芬等著 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2003.02 |
| 载体形态项： | 193页:;+26cm |
| 一般附注： | 高等学校电子商务系列教材 |
| 提要文摘： | 本书分四部分，共13章。第一部分CRM的介绍，由1-4章组成，第二部分关于CRM项目开发及运行管理，由5-8章组成，第三部分介绍CRM的发展，由9-11章组成，第四部分由12-13章组成，介绍国内外的CRM厂商与产品以及案例分析。 |
| 题名主题： | 企业管理：供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 汤兵勇 著 |
| 个人名称等同： | 王素芬 著 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20050629 |