书目详细信息
： 服务营销学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-034195-9:CNY44.10 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销学/.郭国庆,姚亚男主编 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 447页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 高等学校市场营销专业主干课程系列教材 |
| 提要文摘： | 本书首先系统阐述了服务、服务业、服务经济以及服务营销的基本理论、演变及特点，包括：服务营销战略的选择，服务消费行为分析，服务市场的细分、选择与定位，服务中的顾客关系管理，服务文化建设等相关战略主题，以及服务产品与品牌、服务定价、服务网点和渠道、服务促销与沟通、服务的有形展示、服务人员与内部营销以及服务质量管理等服务营销策略工具。 |
| 题名主题： | 服务营销 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F713.50 |
| 个人名称等同： | 郭国庆 主编 |
| 个人名称等同： | 姚亚男 主编 |
| 记录来源： | CN SCXSJ 20130904 |