书目详细信息
： 知识管理精要:知识型客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5053-7131-2:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 知识管理精要/.(美)阿姆瑞特·蒂瓦纳(Tiwana,A.)著/.徐丽娟译 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2002.1 |
| 载体形态项： | 10,218页:;+24cm |
| 丛编项： | 世界权威教材精要译丛 |
| 一般附注： | 培生教育出版集团北亚有限公司授权出版 |
| 提要文摘： | 本书在概括介绍电子商务、客户关系管理、知识管理的基础上，提出了知识型客户关系管理的理念，并为此设计了独特的三阶段、七步骤的路径图，为数字经济时代企业成功地改善客户关系管理提供了方法论基础。 |
| 并列题名： | The Essential Guide to Knowledge Management : E-Business and CRM Appilcations |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 管理信息系统 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 管理信息系统 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 蒂瓦纳 阿姆瑞特 著 |
| 个人名称等同： | Tiwana A. 著 |
| 个人名称次要： | 徐丽娟 译 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20060113 |