书目详细信息
： IT服务管理指标
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-16047-2:CNY88.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi dut |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | IT服务管理指标/.(南非)布鲁克斯(Peter Brooks)著/.丰祖军译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 15,229页:;+24cm |
| 一般附注： | IT服务管理书库 清华经管 |
| 提要文摘： | 本书探讨了服务组织中指标的设计和实施，共十一章，内容包括：指标是什么、为什么需要指标、何处使用指标、谁应当使用指标、如何使用指标等。 |
| 并列题名： | Metrices for IT service management eng |
| 题名主题： | 信息工业 商业服务 研究 |
| 题名主题： | 信息工业 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F49 |
| 个人名称等同： | 布鲁克斯 (南非) (Brooks, Peter) 著 |
| 个人名称次要： | 丰祖军 译 |
| 记录来源： | CN LCDUT-LS 20081117 |